Technicien / Technicienne support logiciel
Emploi Multimédia - Internet - SSII
-, 6, Alpes-Maritimes, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au cœur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun. Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support applicatif dont les missions seront : Vos missions principales sont : - Assurer un support de niveau 2 par le biais d'un outil de ticketing ; - S'assurer du respect des SLA de traitement des demandes de support ; - Configurer les comptes clients sur les applications de la gamme ; - Rédiger les communications clients ; - Déployer et maintenir les outils de supervision de la solution ; - Documenter les procédures de support (N1 et N2) ; Bien que les appels entrants soient traités par notre sous-traitant, vous pouvez être amenés à en traiter en débordement. Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative[...]